彈指一揮間，我進(jìn)入亞東隆興公司已經(jīng)有4個(gè)多月了，在這四個(gè)月的時(shí)間里，我有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，也有過懷疑，但更多的是對(duì)亞東隆興的感謝。就業(yè)前幾乎每個(gè)同學(xué)和老師都在說：工作單位不比學(xué)校，不會(huì)有人手把手的教你如何去學(xué)，如何去思考，如何去做，更不會(huì)有人真心的對(duì)你，職場如戰(zhàn)場，教會(huì)徒弟餓死師傅。
但我來到亞東隆興后徹底推翻了之前被灌輸?shù)乃枷耄@里人員和睦，虛心上進(jìn)，而且都會(huì)毫無保留的傳授他們拿手的工作內(nèi)容，每個(gè)人都是憑借著自己的努力與實(shí)力獲得相應(yīng)崗位，并沒有那種職場當(dāng)中的爾虞我詐。頓時(shí)我覺得自己很幸運(yùn)，能夠在剛一就業(yè)就登上這么絢麗而又寬廣的舞臺(tái)。自此我激勵(lì)自己：既然人生的幕布已經(jīng)拉開，就一定要積極的演出；既然腳步已經(jīng)跨出，風(fēng)雨坎坷也不能退步；既然我已把希望播在這里，就一定要堅(jiān)持到勝利的謝幕……
這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，使得我從一個(gè)剛剛飛出校門的職場菜鳥，逐漸熟悉了亞東隆興公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，這不僅開拓了我的眼界豐厚了我的羽翼，還使我在積累業(yè)務(wù)知識(shí)以及提高工作能力的同時(shí)對(duì)染料行業(yè)和我日后的外貿(mào)工作有了美好的憧憬。
我目前從事的主要是外貿(mào)部的跟單工作，工作后我覺得我最大的改變是多了一份責(zé)任感和使命感，剛開始接觸外貿(mào)部工作固然很苦很累，但這是每個(gè)工作人員所必須經(jīng)歷的，我堅(jiān)信含淚播種的人一定能夠含笑收獲，將來的我一定會(huì)感謝現(xiàn)在拼命努力的自己。現(xiàn)在我的首要任務(wù)就是擺正心態(tài)虛心的去學(xué)習(xí)，努力的完成自己份內(nèi)的工作。
下面我就談一下自己對(duì)外貿(mào)跟單工作的一些微薄見解：
一、對(duì)外貿(mào)跟單崗位的認(rèn)識(shí)
1.跟單是什么？
跟單是英文walkthrough的直譯 ,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
2.外貿(mào)部的跟單工作
外貿(mào)跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促訂單落實(shí)。外貿(mào)部跟單的工作內(nèi)容大致包括：下訂單、核對(duì)以及制作單據(jù)、單證的出入記錄、貨款的回收、貨物情況/商檢情況/走貨情況的全程跟蹤；及時(shí)的與客戶聯(lián)系，通過郵件、QQ、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（貨物情況、商檢情況、樣品寄送情況，貨物運(yùn)輸情況等），根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)催款；與業(yè)務(wù)經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新自己的外貿(mào)通知表，熟悉每一票訂單的具體狀況，向業(yè)務(wù)員及時(shí)匯報(bào)每一票訂單的情況。
二、如何更好得做好跟單工作
跟單時(shí)我們對(duì)每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的工作態(tài)度，因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤也許都會(huì)帶來非常大的麻煩和損失。
為更好的做好外貿(mào)跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：
1.熟悉客戶。熟悉客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2.深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的染料/中間體裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
3.下訂單。當(dāng)我們?cè)谙掠唵蔚臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格、重量、金額、匯率和船期等，一定要確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。
4.在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)大麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
5.在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如DHL/TNT)，有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。
6.對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單這個(gè)崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復(fù)性工作多，對(duì)跟單人員的要求也很高，需要掌握產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)加工知識(shí)、單證知識(shí)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，還需具備較強(qiáng)的綜合分析能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，對(duì)英語的水平要求也高，因?yàn)閱螕?jù)大多都是純英文的，如果看不懂里面的各項(xiàng)條款，就會(huì)出現(xiàn)很大的問題。
跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來較大的損失。在具體的工作過程中，作為一個(gè)新的外貿(mào)跟單員，我也曾犯過低級(jí)的錯(cuò)誤，有些失誤完全是可以避免的，今后我一定要加強(qiáng)自己對(duì)外貿(mào)知識(shí)和英語口語的學(xué)習(xí)，爭取早日為公司奉獻(xiàn)更大的力量。
隆興公司外貿(mào)部
王成紅
